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    阿爾卡特朗訊企業通信終端總經理李振剛:歷經百余年錘煉和考驗鑄就“工匠精神”

    2022-12-26 14:26:57   作者:   來源:   評論:0  點擊:


      阿爾卡特朗訊企業通信終端(以下簡稱阿朗終端)是全球桌面話機領域音頻技術專家,致力于成為全球領先的企業通信智能設備供應商。其面向企業終端的通信產品由ALE China自主研發和制造。它專注于創新技術,開發用于統一通信的企業通信設備,包括SIP話機、耳機和其他音視頻設備等。這些產品可以通過簡單的配置工具,以經濟高效、安全且靈活的方式集成到各種解決方案中。

      目前,居家辦公、遠程會議等混合辦公模式已經成為當下企業辦公的新常態。面對上述趨勢,企業的決策者需要為員工升級辦公設備,從而提升企業的數字化水平,幫助員工能夠快速靈活地邁入混合辦公模式,為企業創造更高的價值,以實現企業降本增效的目標。

      在提升企業數字化水平的過程中,桌面話機往往是容易被忽略的一環。2022年收官之際,阿爾卡特朗訊企業通信終端總經理李振剛先生與CTI論壇記者分享了阿朗終端對于桌面話機未來發展方向的最新洞察。

      阿爾卡特朗訊企業通信終端總經理李振剛

      采訪嘉賓簡介:

      李振剛,阿爾卡特朗訊企業通信終端總經理,負責阿朗終端產品全球業務。在通信行業有超過20年的從業經歷。從事過產品研發、市場、渠道和產品經營等多個業務相關崗位。負責過語音、數通、視訊、寬帶和終端等多種產品和方案的推廣和經營。自2020年開始擔任阿爾卡特朗訊企業通信終端總經理,對企業通信終端市場有深刻的理解,專業的視角和觀點。

      CTI論壇:非常感謝李總接受CTI論壇的專訪。"百年阿朗,引領未來通訊",首先請您介紹國資企業百年阿朗的品牌優勢。

      李振剛:

      阿爾卡特朗訊的品牌在通信行業歷經百余年錘煉和考驗,從歐洲走向全球。

      如今立足中國,以中國速度服務全球,稱的上是典型中西結合的高新技術企業。

      阿朗百年品牌最大的優勢就是質量過硬,客戶至上和專注產品研發。

      不管行業和市場如何不斷加速變化,阿朗血液里始終帶著工匠精神,阿朗終端產品設計標準一直都是高于業內標準。

      把客戶服務擺在第一位是我們重要的價值觀,除了快速敏捷地解決客戶問題,也能根據客戶需求進行靈活的定制。

      阿朗終端不斷進行產品創新,研發持續保持高水平的投入,堅持與渠道合作伙伴合作共贏,致力于提供簡單高效的企業通信解決方案,不斷為客戶創造更高價值。

      CTI論壇:通信終端有三種類型-硬件電話、軟電話應用和耳機等外設,阿朗終端的產品組合有哪些特點和優勢?

      李振剛:阿朗終端從創新、研發到生產,嚴格遵循可持續發展的理念,獲得全球各行業客戶的認可,努力讓商務連接更簡單。

      阿朗終端在這3種類型上都有涉獵,在硬件電話上阿朗終端推出了在全球頗受好評的Halo和Myriad系列話機,Halo系列主打高性價比,以入門級的價格給終端用戶提供中端產品才具備的規格和性能;Myriad系列主打精英設計,除了率先在全球市場將超寬帶技術引入話機語音通話,以給客戶提供沉浸式的通話效果之外,阿朗終端特地引入不止于話機(more than a phone)的概念,讓一個普通的話機化身為一個支持多種UC和語音平臺的集成設備,以滿足不同辦公場景的需求。

      阿朗終端也把在話機終端語音研發的優勢復制到耳機等外設上,在過去幾年我們先后在國際市場推出了一系列有線和無線藍牙耳機,這些耳機除了佩戴舒適,造型優雅之外,最大的優勢就是出色的音質,無論是呼叫中心的高頻使用,辦公室中的長時通話,或居家時的多方會議,都有非常好的體驗,閑暇時的音樂欣賞,更能讓用戶沉浸其中。

      在軟電話應用上,阿朗推出一系列外設產品,不僅支持阿朗自己的軟電話系統,也兼容業界主流的UC通訊系統。

      CTI論壇:在這個視頻會議、虛擬活動、聊天、協作應用的數字時代,您認為桌面話機的未來會是什么樣子?

      李振剛:這是個好問題,隨著通信技術和通信手段的發展,桌面話機已經不再是20多年前公眾眼中的固定電話,對于未來的發展方向,我們覺得應該有如下幾個方面:

      1、應用多樣:快速部署,靈活應用,支持后疫情時代多種混合辦公模式的需求;

      2、高性價比:入門話機也具備超高性能和超高功能,比如多賬號、多方通話、錄音等;

      3、節能環保:高性能,低功耗,滿足"雙碳"時代下,客戶對節能環保的需求;

      4、廣泛兼容:完美適配目前各種主流的統一通訊平臺,包括:阿朗的Rainbow,微軟的Teams,騰訊的騰訊會議;

      5、 簡單易用的視頻功能。

      CTI論壇:作為全球桌面話機領域音頻技術專家,未來阿朗終端的技術發展路線為何?

      李振剛:從技術層面上來講,阿朗終端會繼續加強在音頻領域的領先地位,像我們率先在全球推出了支持超寬帶的話機,我們會在這一領域持續投入,往全帶(full band)推進,希望能提供給用戶更好的語音體驗。

      在產品方面,會更加多樣化,滿足當前混合辦公趨勢下,對通訊終端多樣化的需求。為各種主流的統一通訊平臺提供高性能、高性價比的終端產品。

      CTI論壇:桌面話機支持快速、同步的通信,這對于所有垂直行業都很重要。阿朗終端的解決方案覆蓋到了哪些業務場景和行業?

      李振剛:阿朗終端很早就開始關注行業或者垂直領域,經過多年的耕耘,在中國和海外市場都取得了不錯的成績。

      在政府、金融、運營商、制造以及醫療、酒店等行業都有標桿企業的廣泛應用和部署。在具體的應用場景上,從桌面應用,多方會議,呼叫中心到客房服務,業務錄音,方艙醫院等應用場景都能充分滿足各行業用戶的需求。

      CTI論壇:在提升企業數字化水平的過程中,桌面話機往往是被忽略的一環。未來幾年,阿朗終端主要關注、希望改變和發展的是什么?

      李振剛:阿朗終端率先提出了"Audio Hub - More than a Phone"的通信概念,具體是指何種理念?

      其實阿朗終端率先提出的不止于話機(more than a phone)的概念就闡述了我們對于桌面話機未來發展方向的思考,我們認為在提升企業數字化水平的過程中,桌面話機不應該僅僅用來作為一個普通的桌面固定電話,桌面話機會成為今后企業辦公場景中的智能終端的綜合體,而不只是簡單的通話工具。

      通過與多種統一通訊軟件的集成,成為混合辦公的載體,提供優質的音頻和通話效果,提升客戶在統一通訊軟件使用過程的體驗。

      通過與企業辦公軟件的集成,成為企業業務流程的助手,提高流程溝通的效率。

      通過與手機等移動智能設備的互聯互通,提升移動辦公,混合辦公的體驗和效率。

      CTI論壇:在公司的通信生態系統中,每個終端都有獨特的用途,請問在投資和管理終端時要避免哪些陷阱?

      李振剛:從阿朗終端在眾多全球客戶中收集的實際案例來看,我們覺得至少應該規避如下兩個陷阱:

      首先,是品質。不少廠商雖然提供了價格低廉的終端產品,但在基本的通話質量上都得不到保障,或者在產品質量上問題頻出,這些都會給客戶帶來很大的不便。而阿朗終端在質量方面是有充分的保障,這是通過阿朗完善的研發流程和嚴格的質量管控體系來保證的。

      其次,是用戶體驗。終端產品作為一個客戶高頻使用的溝通工具,用戶體驗的重要性毋容置疑;貧w到產品的第一性原理,語音終端產品最核心的是能為客戶提供高質量的通話。部分廠商可能會提供各種花式的功能,或者簡單的硬件功能的堆砌,但是語音質量難以讓人滿意,因為語音質量的提升是需要時間和經驗的積累,非朝夕之功。而阿朗在語音質量這個方面有多年的積累,能為任何挑剔的客戶提供滿意的音質。

      第三,是運維便利,F代企業辦公通信工具種類繁多,運維管理對企業IT人員是項繁重的工作。如果沒有一個有效的設備管理系統,對企業通信應用將會是個災難。阿朗終端推出的EDM批量部署管理工具,能極大的降低話機部署和管理的難度,幫助企業IT人員提升工作效率。

      CTI論壇:阿朗終端的技術合作伙伴網絡正在全球擴展,旨在為全球客戶提供卓越的商業通信解決方案,請您介紹阿朗終端的"朋友圈"。

      李振剛:阿朗終端在全球范圍內有比較廣泛的朋友圈,從技術合作方面,目前與全球知名的平臺BroadSoft,Metaswitch等有深入的合作,與其合作伙伴也有廣泛的應用,和全球知名的云服務商RingCentral結成戰略伙伴關系,還有全球各國的區域平臺和服務商有深入的合作;從行業應用方面,與多家跨國運營商有很好的合作,比如沃達豐、法國電信、德國電信、西班牙電信以及國內的三大運營商;同時在全球為多家知名客戶提供服務,包括:法航、戴高樂機場、迪拜帆船酒店、地中海郵輪、中國平安等。

      我們阿朗終端也希望繼續加大研發投入,開發出更好的產品來回饋我們的"朋友"。

      阿爾卡特朗訊企業通信終端為全球業務合作伙伴和終端用戶提供出色的產品和解決方案,不論何時何地,輕松連接,高效溝通。

    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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