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    聯(lián)宇信通CRM:為什么企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)CRM系統?
    2017-05-17 14:44:41

    聯(lián)宇信通CRM:為什么企業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)CRM系統?

    2017-05-16 15:45:25   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:1154


      隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展,CRM在市場(chǎng)應用的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展不斷完善,已經(jīng)為越來(lái)越多的各行企業(yè)所青睞。作為聯(lián)系客戶(hù)和企業(yè)業(yè)績(jì)最為重要的關(guān)系紐帶,擁有一款貼合市場(chǎng)潮流、功能強大、滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展的CRM系統,成為彰顯企業(yè)自身實(shí)力的重要組成部分。在移動(dòng)互聯(lián)的趨勢下,絕大部分的大中型企業(yè)都迫不及待的想尋求一款真正滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)、功能強大的CRM系統,以此在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下,保證自身的競爭力。
      總體而言,CRM系統能夠利用信息科學(xué)技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化,系統管理企業(yè)銷(xiāo)售群體和企業(yè)客戶(hù)群的現代化信息,在提升企業(yè)整體工作效率的同時(shí)提升企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),為企業(yè)實(shí)現更高效的管理模式。
      CRM系統是能為企業(yè)既管理銷(xiāo)售團隊又管理客戶(hù)的系統。一方面,企業(yè)可以借助CRM實(shí)現銷(xiāo)售團隊一體化管理。企業(yè)管理層可以通過(guò)CRM系統分配客戶(hù)和查詢(xún)銷(xiāo)售工作進(jìn)度,帶領(lǐng)和指導團隊按時(shí)實(shí)現計劃的目標收入、利潤和現金流,提高銷(xiāo)售團隊的技能、專(zhuān)業(yè)和業(yè)績(jì)。根據系統記錄的客戶(hù)詳細資料信息進(jìn)行銷(xiāo)售預測,是一個(gè)實(shí)時(shí)、準確的銷(xiāo)售數據記錄和查詢(xún)系統,可以大大提升銷(xiāo)售團隊的工作效率。另一方面,企業(yè)可以借助CRM保證客戶(hù)不流失。通過(guò)CRM系統,可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),第一時(shí)間回復客戶(hù),提升客戶(hù)"存活率"。同時(shí),還能詳細記錄客戶(hù)從進(jìn)來(lái)到消費的全部過(guò)程,即使銷(xiāo)售離職,企業(yè)也能第一時(shí)間安排新的銷(xiāo)售繼續跟進(jìn)客戶(hù),避免離職銷(xiāo)售帶走企業(yè)客戶(hù),保證客戶(hù)資源不流失。
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      CRM系統可以提高客戶(hù)忠誠度和提升企業(yè)績(jì)效。企業(yè)通過(guò)CRM系統進(jìn)行管理,可以設立會(huì )員制度定期發(fā)送產(chǎn)品信息給相應客戶(hù),還能及時(shí)了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好、消費習慣等信息,并據此提供給客戶(hù)針對性的產(chǎn)品和服務(wù),全方位提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,保證企業(yè)在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí),維護好老客戶(hù)的關(guān)系,提升客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。
      同時(shí),CRM還是提高企業(yè)績(jì)效的優(yōu)良工具。企業(yè)通過(guò)CRM系統能夠查看每一個(gè)負責跟進(jìn)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員,輕松解決撞單、搶單的情況,大大減少銷(xiāo)售員工內部的矛盾,尤為重要的是能夠有效避免造成"死單"情況。而且,使用CRM系統,企業(yè)可以保證銷(xiāo)售人員能第一時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)系溝通,管理人員還能通過(guò)系統監控銷(xiāo)售團隊的工作進(jìn)展程度,發(fā)現并解決銷(xiāo)售過(guò)程中潛在的問(wèn)題,提高客戶(hù)成交的概率,有效提升企業(yè)整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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      作為國內CRM研發(fā)、應用商中的領(lǐng)軍企業(yè),聯(lián)宇信通由來(lái)自百度、網(wǎng)易、清華、北大等國內頂尖的技術(shù)團隊研發(fā)出了功能強大、簡(jiǎn)單易操作的uCRM系統,目前已為近萬(wàn)家客戶(hù)提供過(guò)CRM營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等不同類(lèi)型的系統應用服務(wù),業(yè)務(wù)范圍遍布全國各地,更是成為上市公司尋求企業(yè)信息化解決方案的重點(diǎn)企業(yè),目前已為近百家大型上市公司提供過(guò)專(zhuān)業(yè)頂尖的CRM系統服務(wù)支持,成為名副其實(shí)的上市企業(yè)的座上賓!
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