<big id="1b5fr"></big>
<i id="1b5fr"><i id="1b5fr"></i></i>
    <form id="1b5fr"></form>
    <output id="1b5fr"><ins id="1b5fr"></ins></output>

    <output id="1b5fr"><b id="1b5fr"></b></output>
    <noframes id="1b5fr">

    41Days10Hours21Minutes21Seconds

    白金贊助商

    金牌贊助商

    金牌贊助商




    關于 G-Summit 2014

    一項客戶體驗調查顯示, 81%受訪者愿意支付更多費用,獲得卓越的客戶體驗。并且近半數(44%)愿意支付超過5%的額外費用。交付卓越客戶體驗帶來的業務潛力空前強大。然而,市場的決策者們依然面臨種種顧慮:如何塑造客戶為中心的“企業文化”, 如何利用技術創新和流程改進,全方位推動客戶體驗項目。如何利用被互聯網、社交媒體和移動應用支撐并放大的客戶體驗,讓企業重塑產品設計,更新營銷策略手段,創新業務模式。
    大會演講涵蓋了金融、保險、電商以及制造業的案例分享, 通過論壇形式交流實踐應用,發現創新,啟發思想,實現共贏。
    Genesys作為客戶體驗和聯絡中心方案的領導者,全球10大私有的軟件公司,攜手眾多合作伙伴,誠摯地邀請您參加"客戶體驗,炫亮非凡" G-Summit客戶體驗峰會, 與國際咨詢公司、國內物聯網專家、媒體人士、客服管理專家和用戶溝通交流, 同時參觀Genesys最新解決方案演示。

    日程

    上午議程
    會議時間:2014.06.19
    會議地點:大宴會廳
    09:00-09:50   早餐、交流、產品演示參觀
    09:50-10:00   開場表演
    10:00-10:10   Genesys總裁發言
    10:10-10:40   Frost & Sullivan 專家分析
    10:40-11:00   制造業案例

    11:00-11:15   Frost&Sullivan專家主持主題討論:
                         Genesys高管+用戶

    11:15-12:30  Genesys炫亮非凡的客戶體驗
                         寶利通與Genesys方案

    12:00-13:30 午餐
    午餐地點:天壇廳
    下午議程
    會議時間:2014.06.19
    會議地點:大宴會廳
    13:30-14:05   電商行業演講 藝龍網+阿里巴巴
    14:05-14:35   金融行業演講 捷信金融
    14:35-14:50   保險行業演講
    14:50-15:30   計算機世界執行總編 張群英主持
                           廠商用戶面對面 專題討論
    15:30-15:50 :茶歇
    15:50-16:10  物聯網專家李;ㄑ葜v
    16:10-16:40   ICMI總裁呂克勤主持車聯網
                           廠商用戶面對面 專題討論

    16:40-17:00  繽特力演講
    17:00-17:20  小i機器人演講
    17:20-17:30  大會總結和抽獎

    會議地點&交通指南

    會議地點
    北京金融街麗思卡爾頓酒店座落在世界頂級繁華金融區 的中心,是商務和休閑旅行人士的理想選擇,F代玻璃與鉻合金工藝結合構成了完美奪目的酒店外部裝潢,步入酒店,高雅的室內設計以及親切自然的服務令人心神放松
    北京金融街麗思卡爾頓酒店
    更多酒店詳情請點擊

    交通指南
    酒店地址:西城區金城坊東街1號
    距地鐵4號線靈境胡同站(D西南出口)約1.2公里;
    距地鐵2號線復興門站(B東北出口)約1.3公里;
    距北京西站1.5 公里,乘坐出租車約5分鐘;
    距北京站7 公里,乘坐出租車約15 分鐘;
    距首都國際機場32 公里,乘坐出租車約35 分鐘 。

    如果需要交通方面的協助, 請致電 010- 6601 6666,與酒店服務人員聯系。


    演講嘉賓

     

    Jessie Yu Juan
    Frost & Sullivan亞太區新加坡高級分析師
    在會議與協作和聯絡中心領域,擁有多年的行業經驗,與行業內主要企業高層管理者建立了長期工作關系。對大中華區會議與協作及聯絡中心市場有深度的分析研究,具有深厚的市場研究領域學術背景。對市場進入戰略、產品多樣化以及中國與全球供應商差異化方面有獨到見解。
    李;
    工信部通信標準研究所副總工、物聯網專家
    工業和信息化部電信研究院通信標準研究所副總工,在物聯網、智慧城市、業務與應用、網絡與交換等領域有多年研究經驗。目前擔任中國通信標準化協會網絡與交換技術工作委員會(TC3)網絡總體組(WG1)組長,國際上擔任亞太地區電信標準化機構(ASTAP)機器與機器通信工作組(M2M WG)副主席、中日韓物聯網工作組(CJK IoT WG)輪值主席。
    張群英
    計算機世界執行總編
    《計算機世界》執行總編兼計世網總經理,從事企業級IT媒體工作十余年,熟悉全球企業級IT市場,對數據中心、企業網絡和云計算有較多研究,曾任Chinabyte總編、《網絡世界》出版人兼總編。
    呂克勤
    ICMI國際客戶管理學院(中國區)總裁
    中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會 常務副主任
    CCCS聯絡中心標準委員會 主席

    呂克勤先生對呼叫中心業務有全面掌握,對呼叫中心行業的有深入了解,曾參與組織制定中國第一部呼叫中心標準《CCCS聯絡中心認證標準》,曾負責北京奧組委觀眾呼叫中心的規劃、籌備、運行及管理等各項工作。
    丁浩川
    藝龍網 運營副總裁
    丁浩川先生先后主持過聯邦快遞金考中國區客服中心及精益服務體系搭建;藝龍呼叫中心MIS系統、精益質量管理平臺等的設計搭建,引入并建立社會化媒體客服跟蹤處理體系;引入大數據理論,精細化數據處理,全面提升業務量預測系統。對于多運營中心的搭建及協作配合以及呼叫中心管理方面有著豐富的行業經驗。
    萬纓
    捷信消費金融有限公司 (PPF集團成員)
    首席運營官, 董事會成員

    萬纓女士擁有超過14年的跨國公司管理經驗;趯鐕幕睦斫饧跋M金融行業深刻的見解,在2007年8月加入捷信中國,為捷信搭建了成功穩健的商業運作模式,負責3個大型呼叫中心的運營。萬纓女士在呼叫中心運營,特別是客戶關系維護以及客戶數據分析等方面擁有獨到的見解。
    Paul Segre
    Genesys總裁兼CEO
    Paul Segre是Genesys總裁兼首席執行官(CEO)。自2007年上任以來,在其帶領下,公司年收入一直保持著兩位數的增長率。他帶領公司開拓新市場,推動公司在各種領域不斷創新、迅猛成長,包括社交、移動客戶服務,分析,后臺辦公優化及云計算客戶服務。
    Bruce Eidsvik
    Genesys亞太高級副總裁
    Bruce Eidsvik,亞太高級副總裁 負責亞太區的銷售、渠道管理和客戶服務。他擁有廣泛領域的管理經驗,領導過Genesys在歐洲中東地區的語音門戶方案部門。
    宋神歡
    大中華區董事總經理
    宋神歡是Genesys大中華區董事總經理,目前負責中國區的營銷及管理工作。自2009年加入Genesys以來,他一直致力于開拓中國市場,在他的領導下,中國區業務已有了兩位數的增長。
    李農
    億迅(中國)軟件有限公司
    執行董事、首席戰略官(CSO)

    李農先生是中國呼叫中心行業專家,中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會專家委員,客戶世界研究院顧問專家,廣東省信息協會客戶服務專業委員會顧問,和CC-CMM國際標準指導委員會委員。他提出了聯絡中心的云服務發展趨向以及全媒體交互中心思想,以期為中國聯絡中心發展創建一個嶄新的商業模型。
    許弋亞
    小i機器人(上海智臻網絡科技有限公司)營銷副總裁
    許弋亞女士憑借豐富的行業經驗、公司領先的智能機器人核心技術和產品、以及公司數十年積累的運營經驗,帶領團隊,拓展企業級客服市場,先后為中國移動數十家省公司、中國電信4家省公司、中國聯通總公司、招商銀行總行、交通銀行總行、建設銀行總行、聯想集團等著名企業,提供基于微信、網站、短信、WAP、IM、社會化媒體等電子渠道的智能客服機器人解決方案,為企業帶來創新和效益。
     




     

    贊助商

     


    寶利通
    白金贊助商
    Polycom(寶利通)助力企業發揮人類協作的力量。為了打破距離的阻隔,全球超過40萬個機構部署Polycom安全可靠的視頻、音頻及內容共享解決方案,以提高生產效率、加速上市步伐、提供更好的客戶服務、推進教育普及并挽救更多生命。Polycom攜手其全球合作伙伴生態系統,為客戶提供可在任何環境下應用的靈活協作解決方案,實現最佳的用戶體驗、最高的互操作性以及無可匹敵的投資保護。關于Polycom的更多信息,敬請訪問 www.polycom.com.cn

    繽特力
    金牌贊助商

    小i機器人
    金牌贊助商

    奧科
    銀牌贊助商

    億聯
    銀牌贊助商

    億迅
    銀牌贊助商

    上海寶東
    銀牌贊助商

    易谷網絡
    銀牌贊助商

     


     

    聯系我們



    活動贊助等其他咨詢請聯系:Genesys 大中華區高級經理 顧鈞卓

    cathy.gu@genesys.com


    +86 186 2180 6708
    會議行程、路線等咨詢 請聯系:張曉飛

    zhangxf@bomeimedia.com


    +86 010-82845137-841



    久久精品久,国内精品久久久久影院6,国语自产精品视频在线区,国产成人毛片视频不卡在线

    <big id="1b5fr"></big>
    <i id="1b5fr"><i id="1b5fr"></i></i>
      <form id="1b5fr"></form>
      <output id="1b5fr"><ins id="1b5fr"></ins></output>

      <output id="1b5fr"><b id="1b5fr"></b></output>
      <noframes id="1b5fr">